GUIA EMAIL ORIGEN COMPONENTES OBSERVACIONES 8VO 3 PER 2014
Correo electrónico
Correo electrónico (en inglés: e-mail),
es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes
(también denominados mensajeselectrónicos o
cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación
electrónicos.
Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee este
servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por
extensión también puede verse aplicado a sistemas análogos que usen otras
tecnologías. Por medio de mensajes de correo electrónico se puede enviar, no
solamente texto, sino todo tipo de documentos digitales dependiendo del sistema
que se use. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste están logrando que el
correo electrónico desplace al correo
ordinario para muchos usos habituales.2
Origen
El correo electrónico antecede a Internet, y de hecho, para que ésta pudiera ser creada,
fue una herramienta crucial. En una demostración del MIT (Massachusetts Institute of Technology)
de 1961, se exhibió un sistema que permitía a varios usuarios ingresar a una
IBM 7094 desde terminales remotas, y así guardar archivos en el
disco. Esto hizo posible nuevas formas de compartir
información. El correo electrónico comenzó a utilizarse en 1965 en una supercomputadora de tiempo
compartido y para 1966 se había extendido rápidamente para utilizarse en las
redes de computadoras.
En 1971, Ray Tomlinson incorporó el uso de
la arroba (@)
como divisor entre el usuario y la computadora en la que se aloja el correo,
porque no existía la arroba en ningún nombre ni apellido. En inglés la arroba se lee «at»
(en). Así, ejemplo@máquina.com se lee ejemplo en máquina punto
com.
El nombre correo electrónico proviene de la analogía
con el correo postal: ambos sirven
para enviar y recibir mensajes, y se utilizan "buzones" intermedios (servidores), en donde los mensajes se guardan temporalmente
antes de dirigirse a su destino, y antes de que el destinatario los revise.
Elementos
Para que una persona pueda enviar un correo a otra,
cada una ha de tener una dirección de correo electrónico.
Esta dirección la tiene que dar un proveedor de correo, que son
quienes ofrecen el servicio de envío y recepción. Es posible utilizar un
programa específico de correo electrónico (cliente de correo electrónico
o MUA,
del inglés Mail User Agent) o una interfaz web, a la que se ingresa con
un navegador web.
Dirección de correo
Una dirección de correo electrónico es
un conjunto de palabras que identifican a una persona que puede enviar y
recibir correos. Cada dirección es única, pero no siempre
pertenece a la misma persona, por dos motivos: puede darse un robo de cuenta e identidad
y el correo se da de baja, por diferentes causas, y una segunda persona lo cree
de nuevo.
Un ejemplo
es persona@servicio.com, que se lee persona arroba servicio
punto com. El
signo @ (llamado arroba)
siempre está en cada dirección de correo, y la divide en dos partes: el nombre
de usuario (a la izquierda de la arroba; en este caso, persona), y
el dominio en el que está (lo de la derecha de la arroba; en este caso, servicio.com).
La arroba también se puede leer "en", ya que persona@servicio.com identifica
al usuario persona que está en el servidor servicio.com (indica una relación de
pertenencia).
Una dirección de
correo se reconoce fácilmente porque siempre tiene la @, donde la @
significa "pertenece a..."; en cambio, una dirección de
página web no. Por ejemplo, mientras que http://www.servicio.com/ puede
ser una página web en
donde hay información (como en un libro), persona@servicio.com es
la dirección de un correo: un buzón a donde se puede escribir.
Lo que hay a la derecha de la arroba es
precisamente el nombre del proveedor que da el correo,
y por tanto es algo que el usuario no puede cambiar, pero se puede optar por
tener un dominio. Por otro lado, lo que hay a la izquierda depende normalmente
de la elección del usuario, y es un identificador cualquiera, que puede tener
letras, números, y algunos signos.
Es aconsejable elegir en lo posible una dirección
fácil de memorizar para así facilitar la transmisión correcta de ésta a quien
desee escribir un correo al propietario, puesto que es necesario transmitirla
de forma exacta, letra por letra. Un solo error
hará que no lleguen los mensajes al destino.
Es indiferente
que las letras que integran la dirección estén escritas en mayúscula o
minúscula. Por ejemplo, persona@servicio.com es igual a Persona@Servicio.Com.
Proveedor de correo[editar]
Para poder
enviar y recibir correo electrónico, generalmente hay que estar registrado en
alguna empresa que ofrezca este servicio (gratuito o de pago). El registro
permite tener una dirección de correo personal única y
duradera, a la que se puede acceder mediante un nombre de usuario y una Contraseña.
Hay varios tipos de proveedores de correo,
que se diferencian sobre todo por la calidad del servicio que ofrecen.
Básicamente, se pueden dividir en dos tipos: los correos gratuitos y los de pago.
Gratuitos
Los correos gratuitos son los más usados, aunque
incluyen algo de publicidad: unos incrustada en cada mensaje, y otros en la
interfaz que se usa para leer el correo.
Muchos sólo
permiten ver el correo desde un sitio
web propio del proveedor, para asegurarse de que
los usuarios reciben la publicidad que se encuentra ahí. En cambio, otros
permiten también usar un programa de
correo configurado para que se descargue el correo
de forma automática.
Una desventaja
de estos correos es que en cada dirección, la parte que hay a la derecha de la @ muestra
el nombre del proveedor; por ejemplo, el usuario gapa puede
acabar teniendo gapa@correo-gratuito.net. Este tipo de direcciones
desagradan a algunos (sobre todo, a empresas [1])
y por eso es común comprar o registrar gratuitamente (en ciertos países)
un dominio propio,
para dar un aspecto más profesional.
De pago
Los correos de
pago normalmente ofrecen todos los servicios disponibles. Es el tipo de correo
que un proveedor de
Internet da cuando se contrata la conexión.
También es muy
común que una empresa registradora de
dominios venda, junto con el dominio,
varias cuentas de correo para usar junto con ese dominio (normalmente, más de
1).
Correo web
Casi todos los
proveedores de correo dan el
servicio de correo
web: permiten enviar y recibir correos mediante
un sitio web diseñado
para ello, y por tanto usando sólo unnavegador
web. La alternativa es usar un programa de
correo especializado.
El correo web es cómodo para mucha
gente, porque permite ver y almacenar los mensajes desde cualquier sitio (en un
servidor remoto, accesible por el sitio web)
en vez de en un ordenador personal concreto.
Como desventaja,
es difícil de ampliar con otras funcionalidades, porque el sitio ofrece un
conjunto de servicios concretos y no podemos cambiarlos. Además, suele ser más
lento que un programa de correo, ya que hay que estar continuamente
conectado a sitios web y leer los correos de uno en uno.
Cliente de correo
También están
los clientes de
correo electrónico, que son
programas para gestionar los mensajes
recibidos y poder escribir nuevos.
Suelen
incorporar muchas más funcionalidades que el correo web, ya que
todo el control del correo pasa a estar en el ordenador del usuario. Por
ejemplo, algunos incorporan potentes filtros anti-correo
no deseado.
Por el
contrario, necesitan que el proveedor de correo ofrezca este servicio, ya que
no todos permiten usar un programa especializado (algunos sólo dan correo
web). En caso de que sí lo permita, el proveedor tiene que explicar
detalladamente cómo hay que configurar el programa de correo.
Esta información
siempre está en su sitio web, ya que es imprescindible para poder hacer
funcionar el programa, y es distinta en cada proveedor. Entre los datos
necesarios están: tipo de conexión (POP o IMAP), dirección
del servidor de correo, nombre de usuario y contraseña.
Con estos datos, el programa ya es capaz de obtener y descargar nuestro correo.
El
funcionamiento de un programa de correo es muy diferente al de
un correo web, ya que un programa de correo descarga de golpe todos los
mensajes que tenemos disponibles, y luego pueden ser leídos sin estar
conectados a Internet (además, se quedan grabados en el ordenador). En cambio,
en un sitio web se leen de uno en uno, y hay que estar conectado a la red todo
el tiempo.
Algunos ejemplos
de programas que realizan las funciones de cliente de correo electrónico
son Mozilla Thunderbird, Outlook
Express y Eudora (ver lista completa).
Funcionamiento
Escritura del mensaje
No se pueden
mandar mensajes entre computadores personales o entre dos terminales de una
computadora central. Los mensajes se archivan en un buzón (una manera rápida de
mandar mensajes). Cuando una persona decide escribir un correo electrónico, su programa (o correo web) le
pedirá como mínimo tres cosas:
·
Destinatario: una o varias direcciones de
correo a las que ha de llegar el mensaje
·
Asunto: una descripción corta que verá la persona que lo
reciba antes de abrir el correo
·
El propio mensaje. Puede ser sólo texto,
o incluir formato, y no hay límite de tamaño
Además, se suele
dar la opción de incluir archivos adjuntos al
mensaje. Esto permite traspasar datos informáticos de cualquier tipo mediante
el correo electrónico.
Para especificar
el destinatario del
mensaje, se escribe su dirección de correo en el campo llamado Para dentro de
la interfaz (ver imagen de arriba). Si el destino son varias personas, normalmente
se puede usar una lista con todas las direcciones, separadas por comas o punto
y coma.
Además del
campo Para existen
los campos CC y CCO, que son opcionales y
sirven para hacer llegar copias del mensaje a otras personas:
·
Campo CC (Copia de Carbón):
quienes estén en esta lista recibirán también el mensaje, pero verán que no va
dirigido a ellos, sino a quien esté puesto en el campo Para. Como
el campo CC lo ven todos los que reciben el mensaje, tanto el
destinatario principal como los del campo CC pueden ver la
lista completa.
·
Campo CCO (Copia de Carbón Oculta):
una variante del CC, que hace que los destinatarios reciban el
mensaje sin aparecer en ninguna lista. Por tanto, el campo CCOnunca
lo ve ningún destinatario.
Un
ejemplo: Ana escribe un correo electrónico a Beatriz (su
profesora), para enviarle un trabajo. Sus compañeros de grupo, Carlos y David,
quieren recibir una copia del mensaje como comprobante de que se ha enviado
correctamente, así que les incluye en el campo CC. Por último, sabe
que a su hermano Esteban también le gustaría ver este trabajo
aunque no forma parte del grupo, así que le incluye en el campo CCO para
que reciba una copia sin que los demás se enteren.
Entonces:
·
Beatriz recibe
el mensaje dirigido a ella (sale en el campo Para), y ve que Carlos y David también
lo han recibido
·
Carlos recibe
un mensaje que no va dirigido a él, pero ve que aparece en el campo CC,
y por eso lo recibe. En el campo Para sigue viendo a Beatriz
·
David,
igual que Carlos, ya que estaban en la misma lista (CC)
·
Esteban recibe
el correo de Ana, que está dirigido a Beatriz. Ve
que Carlos y David también lo han recibido
(ya que salen en el CC), pero no se puede ver a él mismo en ninguna
lista, cosa que le extraña. Al final, supone que es que Ana le
incluyó en el campo CCO.
·
Campo Reply-To (responder) Dirección
dónde el emisor quiere que se le conteste. Muy útil si el emisor dispone de
varias cuentas.
·
Campo Date (fecha, y hora, del mensaje)
Fecha y hora de cuando se envío del mensaje. Si el sistema que envía el mensaje
tiene la fecha y/u hora equivocadas, puede generar confusión.
Otros campos,
menos importantes son:
·
Sender: Sistema
o persona que lo envía
·
Received: Lista
de los MTA que lo transportaron
·
Message-Id:
Número único para referencia
·
In-Reply-to: Id.
del mensaje que se contesta
·
References:
Otros Id del mensaje
·
Keywords:
Palabras claves de usuario
·
X-Usuario:
Definibles por el usuario
Encabezado de un
correo electrónico.
La cabecera del
mensaje normalmente, se muestra resumida. Para ver todos los detalles bastará
con expandir, mediante la opción oportuna, dicha cabecera.
Envío
El envío de un
mensaje de correo es un proceso largo y complejo. Éste es un esquema de un caso
típico:
En este ejemplo
ficticio, Ana (ana@a.org) envía un correo a Bea (bea@b.com).
Cada persona está en un servidor distinto (una en a.org,
otra en b.com), pero éstos se
pondrán en contacto para transferir el mensaje.
Por pasos:
1.
Ana escribe
el correo en su programa cliente de
correo electrónico. Al darle a Enviar,
el programa contacta con el servidor de correo usado
por Ana (en este caso,smtp.a.org).
Se comunica usando un lenguaje conocido como protocolo SMTP.
Le transfiere el correo, y le da la orden de enviarlo.
2.
El servidor SMTP
ve que ha de entregar un correo a alguien del dominio b.com,
pero no sabe con qué ordenador tiene que contactar. Por eso consulta a su servidor
DNS(usando el protocolo DNS),
y le pregunta quién es el encargado de gestionar el correo del dominio b.com.
Técnicamente, le está preguntando el registro
MX asociado a ese dominio.
3.
Como respuesta a
esta petición, el servidor DNS contesta con el nombre
de dominio del servidor de correo de Bea. En
este caso es mx.b.com;
es un ordenador gestionado por el proveedor de Internet de Bea.
4.
El servidor SMTP
(smtp.a.org) ya puede
contactar con mx.b.com y
transferirle el mensaje, que quedará guardado en este ordenador. Se usa otra
vez el protocoloSMTP.
5.
Más adelante
(quizás días después), Bea aprieta el botón "Recibir
nuevo correo" en su programa cliente de
correo. Esto empieza una conexión, mediante el protocoloPOP3 o IMAP,
al ordenador que está guardando los correos nuevos que le han llegado. Este
ordenador (pop3.b.com) es el mismo
que el del paso anterior (mx.b.com),
ya que se encarga tanto de recibir correos del exterior como de entregárselos a
sus usuarios. En el esquema, Bea recibe el mensaje de Ana mediante
el protocolo POP3.
Ésta es la
secuencia básica, pero pueden darse varios casos especiales:
·
Si ambas
personas están en la misma red (una Intranet de
una empresa, por ejemplo), entonces no se pasa por Internet. También es posible
que el servidor de correo deAna y el de Bea sean
el mismo ordenador.
·
Ana podría
tener instalado un servidor SMTP en su ordenador, de forma que el paso 1 se
haría en su mismo ordenador. De la misma forma, Bea podría
tener su servidor de correo en el propio ordenador.
·
Una persona
puede no usar un programa de
correo electrónico, sino un webmail. El proceso es casi el mismo, pero se
usan conexiones HTTP al webmail
de cada usuario en vez de usar SMTP o IMAP/POP3.
·
Normalmente
existe más de un servidor de correo (MX) disponible, para que aunque uno falle,
se siga pudiendo recibir correo.
Si el usuario
quiere puede almacenar los mensajes que envía, bien de forma automática (con la
opción correspondiente), bien sólo para los mensajes que así lo desee. Estos
mensajes quedan guardados en la carpeta "Enviados".
Recepción
Cuando una
persona recibe un mensaje de correo electrónico puede verse en la bandeja de
entrada un resumen de él:
·
Remitente (o De
o De: o From o From: -en inglés-): esta casilla indica quién envía el mensaje.
Puede aparecer el nombre de la persona o entidad que nos lo envía (o su apodo o
lo que desee el remitente). Si quien envía el mensaje no ha configurado su programa
o correo web al respecto aparecerá su dirección de correo electrónico.
·
Asunto: en este
campo se ve el tema que trata el mensaje (o lo que el remitente de él desee).
Si quien envía el mensaje ha dejado esta casilla en blanco se lee [ninguno] o
[sin asunto]
·
Si el mensaje es
una respuesta el asunto suele empezar por RE: o Re: (abreviatura de responder
o reply -en inglés-, seguida de dos puntos). Aunque según de
dónde proceda el mensaje pueden aparecer An: (del alemán antwort),
Sv: (del sueco svar), etc.
·
Cuando el
mensaje procede de un reenvío el asunto suele comenzar por RV: (abreviatura de
reenviar) o Fwd: (del inglés forward), aunque a veces empieza por
Rm: (abreviatura de remitir)
·
Fecha: esta
casilla indica cuándo fue enviado el mensaje o cuándo ha llegado a la bandeja
de entrada del receptor. Puede haber dos casillas que sustituyan a este campo,una para indicar la fecha y
hora de expedición del mensaje y otra para expresar el momento de su recepción.
Además
pueden aparecer otras casillas como:
·
Tamaño: indica
el espacio que ocupa el mensaje y, en su caso, fichero(s) adjunto(s)
·
Destinatarios (o
Para o Para: o To o To: -en inglés-): muestra a quiénes se envió el mensaje
·
Datos adjuntos:
si aparece una marca (habitualmente un clip) significa que el mensaje viene con
uno o varios ficheros anexos
·
Prioridad:
expresa la importancia o urgencia del mensaje según el remitente (alta -se
suele indicar con un signo de exclamación-, normal -no suele llevar marca
alguna- o baja -suele indicarse con una flecha apuntando para abajo-)
·
Marca (de
seguimiento): si está activada (p.e. mostrando una bandera) indica que hay que
tener en cuenta este mensaje (previamente lo ha marcado la persona que lo ha recibido)
·
Inspeccionar u
omitir: pinchando en esta casilla se puede marcar el mensaje para
inspeccionarlo (suelen aparecer unas gafas en la casilla y ponerse de color
llamativo -normalmente rojo- las letras de los demás campos). Pinchando otra
vez se puede marcar para omitirlo (suele aparecer el símbolo de "prohibido
el paso" en este campo y ponerse en un tono suave -normalmente gris- las
letras de las demás casillas). Pinchando una vez más volvemos a dejar el
mensaje sin ninguna de las dos marcas mencionadas
·
Cuenta: Si
utilizamos un cliente de
correo electrónico configurado con varias
cuentas de correo esta casilla indica a cuál de ellas ha llegado el mensaje en
cuestión
·
Primeras
palabras del (cuerpo del) mensaje
Los mensajes
recibidos pero sin haber sido leídos aún suelen mostrar su resumen en negrita.
Después de su lectura figuran con letra normal. A veces si seleccionamos estos
mensajes sin abrirlos podemos ver abajo una previsualización de su contenido.
Si el
destinatario desea leer el mensaje tiene que abrirlo (normalmente haciendo
(doble) clic sobre el contenido de su asunto con el puntero del ratón).
Entonces el receptor puede ver un encabezado arriba seguido por el cuerpo del
mensaje. En la cabecera del mensaje aparecen varias o todas las casillas arriba
mencionadas (salvo las primeras palabras del cuerpo del mensaje). Los ficheros
adjuntos, si existen, pueden aparecer en el encabezado o debajo del cuerpo del
mensaje.
Una vez que el
destinatario ha recibido (y, normalmente, leído) el mensaje puede hacer varias
cosas con él. Normalmente los sistemas de correo (tanto programas como correo
web) ofrecen opciones como:
·
Responder:
escribir un mensaje a la persona que ha mandado el correo (que es sólo una).
Existe la variante Responder a todos, que pone como destinatarios
tanto al que lo envía como a quienes estaban en el campo CC
·
Reenviar (o remitir):
pasar este correo a una tercera persona, que verá quién era el origen y
destinatario original, junto con el cuerpo del mensaje. Opcionalmente se le
puede añadir más texto al mensaje o borrar los encabezados e incluso el cuerpo
(o parte de él) de anteriores envíos del mensaje.
·
Marcar como
correo no deseado (spam):
separar el correo y esconderlo para que no moleste, de paso instruyendo al
programa para que intente detectar mejor mensajes parecidos a éste. Se usa para
evitar la publicidad no solicitada.
·
Archivar:
guardar el mensaje en el ordenador, pero sin borrarlo, de forma que se pueda
consultar más adelante. Esta opción no está en forma explícita, ya que estos
programas guardan los mensajes automáticamente.
·
Borrar:
Se envía el mensaje a una carpeta Elementos eliminados que
puede ser vaciada posteriormente.
·
Mover a carpeta o Añadir
etiquetas: algunos sistemas permiten catalogar los mensajes en distintos
apartados según el tema del que traten. Otros permiten añadir marcas definidas
por el usuario (ej: "trabajo", "casa", etc.).
Problemas
El principal
problema actual es el correo no deseado,
que se refiere a la recepción de correos no solicitados, normalmente de publicidad engañosa,
y en grandes cantidades, promoviendo pornografía y
otros productos y servicios de calidad sospechosa.3
Usualmente los
mensajes indican como remitente del correo una dirección falsa. Por esta
razón, es más
difícil localizar a los verdaderos remitentes, y no sirve de nada contestar a
los mensajes de correo no deseado: las respuestas serán recibidas por usuarios
que nada tienen que ver con ellos. Por ahora, el servicio de correo electrónico
no puede identificar los mensajes de forma que se pueda discriminar la
verdadera dirección de correo electrónico del remitente, de una falsa. Esta
situación que puede resultar chocante en un primer momento, es semejante por
ejemplo a la que ocurre con el correo postal ordinario: nada impide poner en
una carta o postal una dirección de remitente aleatoria: el correo llegará en
cualquier caso. No obstante, hay tecnologías desarrolladas en esta dirección:
por ejemplo el remitente puede firmar sus mensajes mediante criptografía de
clave pública.
Además del correo
no deseado, existen otros problemas que afectan a la seguridad y veracidad
de este medio de comunicación:
·
los virus informáticos,
que se propagan mediante ficheros adjuntos infectando el ordenador de quien los
abre
·
la suplantación
de identidad, que es correo fraudulento
que generalmente intenta conseguir información bancaria
·
los bulos (bromas,
burlas, o hoax), que difunden noticias falsas masivamente
·
las cadenas de
correo electrónico, que consisten
en reenviar un mensaje a mucha gente; aunque parece inofensivo, la publicación
de listas de direcciones de correo contribuye a la propagación a gran escala
del correo no deseado y de mensajes con virus, suplantadores
de identidad y engaños.
Pérdida progresiva de la privacidad[editar]
En 2014 los
principales proveedores de correo web como Google, Hotmail o Yahoo exigen como
requisito proveer datos personales como un número de teléfono
obligatorio o una dirección de correo alternativa obligatoria para así
impedir las altas anónimas o de personas que no puedan tener acceso a la compra
de un teléfono móvil.
Servicios de correo electrónico[editar]
Principales
proveedores de servicios de correo electrónico gratuito:
·
Outlook.com: webmail y POP3
·
Yahoo!
Mail: webmail y POP3 con
publicidad
Los servicios de
correo de pago los suelen dar las compañías de
acceso a Internet o los registradores de
dominios.
También hay
servicios especiales, como Mailinator,
que ofrece cuentas de correo temporales (caducan en poco tiempo) pero que no
necesitan registro.
Programas para leer y organizar correo[editar]
Artículo
principal: Lista de
clientes de correo electrónico
·
Windows
Live Mail: Windows.
·
Outlook
Express: Windows.
·
Thunderbird:
Windows, GNU/Linux, Mac OS X.
